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都江堰三角法則
作者:佚名 文章來源:本站原創 點擊數: 更新時間:2013-2-1 11:05:00


《戰略性人力資源管理的都江堰三角法則體系構建》 獲第三屆國家管理科學獎(實踐類)

 

中建五局都江堰三角法則,是受到都江堰利用疏導原理進行分洪除沙,引水灌溉,從而使成都平原成為天府之國的啟發,提出人力資源管理的三點啟示“疏導是根本、人人皆可成才、團隊永恒”。這三點啟示與體現組織能力建設的“目標、機制、素質”三個基本要素結合,逐漸演變出獨具特色的都江堰三角法則,成為中建五局人力資源管理的指導思想。都江堰三角法則是五局特色管理模式的集中體現,體現了人力資源管理思想的精華,是中建五局將傳統文化與現代管理、理論與實踐結合的典范,更是中建五局取得跨越發展的重要保證。

一、“都江堰三角法則”構建背景

中建五局曾經瀕臨破產倒閉,2001年國家審計署的審計報告這樣描述:“該企業資金極度緊缺,已資不抵債,舉步維艱。由于長期欠付工資和醫療費,職工生活困難,迫于無奈,部分職工自謀生路,有的只好養雞、養豬,甚至到附近菜場撿菜葉為生……”2002年中建總公司的審計報告記載“中建五局1.6萬名職工中,在崗職工4876人,離退休職工4870人,下崗等其他職工5555人……企業報表利潤總額為-1575萬元,不良資產達4.8億元,拖欠職工工資2億元,有的公司拖欠工資達48個月,16家二級單位中有11家虧損”。

五局困局究其原因,有環境因素的影響,當時“國退民進”思想甚囂塵上,“紅旗到底能打多久”,中建五局何去何從,前景難料。但更主要是自身管理不善特別是人力資源管理的落后造成的,主要體現在三個方面:一是團隊氛圍和凝聚力不強,二是人事分配機制僵化,三是員工思想觀念、能力素質跟不上市場要求。

上級一位領導在五局調研時指出:“一片悲觀失望的情緒籠罩在五局上空”。2002年財政部一位領導在五局調研時說:“國有企業人的問題是一個世界級難題,如果誰能解決這個問題,誰就應該獲得世界諾貝爾獎!”

解決國有企業人的問題這一“世界性難題”,要依靠 “世界性智慧”,五局破解人的難題是從世界級的偉大工程——都江堰工程中汲取智慧的。

二、“都江堰三角法則”的形成與內涵

都江堰修建于公元前三世紀中葉,歷經2200多年歲月滄桑至今仍在發揮作用,素有“天府之源”、“鎮川之寶”的美譽。都江堰充分運用了科學原理進行分洪除沙,引水灌溉:岷江江水流至江心的狹長小島,即一分為二,其中“外江”作為岷江正流繼續順道而下,“內江”則沿著古人設計的水道,經魚嘴分水、虎頭巖漩流、飛沙堰排沙、寶瓶口引水,流向成都平原,沿途灌溉萬畝良田,從而使成都平原“水旱從人,不知饑饉”。

1、都江堰工程對五局人力資源管理的啟示

都江堰修建于公元前三世紀中葉,歷經2200多年歲月滄桑至今仍在發揮作用,素有“天府之源”、“鎮川之寶”的美譽,使成都平原“水旱從人,不知饑饉”。

2003年中建五局現任董事長魯貴卿偶然機會參觀都江堰,在嘆服古人巧奪天工的技藝的同時,聯想五局的人員困局,心生感慨,悟出三點“都江堰啟示”:疏導是根本,團隊永恒,人人皆可成才。這三點啟示成為五局人力資源管理的指導思想。

1疏導是根本。都江堰獨步千古、永續利用的奧妙在于因勢利導,用“疏”而不是用“堵”的方式治水。同樣,人力資源管理必須順應人性規律、因勢利導、揚善抑惡,使員工按照企業設計行有方向,干有目標,自由流動,各得其所,各就各位。

2人人皆可成才。都江堰的建成,完全是因地制宜、就地取材的結果。原本平淡無奇的卵石、山體、巖石,甚至是最不起眼的沙子,在設計者的手中都仿如點石成金,被賦予了神奇的功能,從而造就了世界水利史上的千古傳奇。同樣道理,千里馬常有,伯樂不常有,人才在于發現,在于雕琢,在于培養,把合適的人放到合適的位置,使員工與企業能夠共同成長。

3團隊永恒。都江堰主體工程與附屬工程之間,相互依賴,功能互補,巧妙配合,渾然一體,形成布局合理的系統工程,共同發揮分水分沙、泄洪排沙、引水疏沙的作用。由此感悟,只有團隊成員溝通協作、配合互補,圍繞團隊整體目標共同努力,團隊才會實現基業永恒。因此,打造精干高效的團隊,使團隊成員之間能夠分工有序、權責分明、精誠合作、共同進取,自覺、發自內心地為團隊永恒貢獻力量。

2、“都江堰三角法則”的構建

三角這一圖形,有其特殊的幾何意義:“三足才能鼎立”、“鐵三角”,體現三角型是最穩固的形狀;“任何不在同一直線上的三個點均可構成一個三角平面”,體現了三角型的全面性。

為使“都江堰啟示”更好地應用于并體現在五局人力資源管理系統中,五局借用三角型這一最穩固全面的圖形,創造性提出了“都江堰三角法則”(如圖),“都江堰三角法則”由外三角、內三角、核心圓組成。

1)外三角。是五局人力資源管理的三條基本法則,來源于都江堰對構建戰略性人力資源管理系統的三點啟示。外三角三條邊的關系是:“人人皆可成才”是人力資源管理的愿景,“團隊永恒”是人力資源管理的使命,“疏導是根本”是人力資源管理的基本方法。

2)內三角。表達的是決定組織能力的三個基本要素,任何一個組織能力的高低都取決于目標、素質和機制三個基本要素。

3)核心圓。以人為中心,體現人是五局的核心資源,五局把人力資本看作企業發展的根本動力,確定以人為本作為人力資源管理的核心思想。

3、都江堰三角法則的內在邏輯關系

“都江堰三角法則”的外三角、內三角、核心圓相互關聯、共同作用、缺一不可。內三角體現人力資源管理的理論層面;外三角體現人力資源管理的實踐層面;核心圓中的人是內外三角的中心,體現理論和實踐核心思想是一致的;內外三角的三條邊一一對應,體現了理論與實踐的結合:

“目標”指向“團隊永恒”,解決的是“朝哪里干”的問題,只有當員工都堅守相同使命,秉承相同價值觀,朝著共同目標努力,才能形成無堅不摧的戰斗力,企業團隊才能實現永恒。

“機制”指向“疏導是根本”,解決的是“怎么樣干”的問題,一個組織,只有遵從一定的規律建立自己的運行機制,將每個員工的行為導入到預定的軌道,并根據執行情況給予相應的激勵和約束,方能保證組織運轉的有序、高效和長久。以“疏導是根本”的基本法則來設計組織的機制,組織一樣可以效仿都江堰,創造出永續經營、基業長青的奇跡。

 “素質”指向“人人皆可成才”,解決的是“會不會干”的問題,只有當員工都具備企業所需要的素質和能力,準確執行企業的戰略和決策,組織能力才能有效發揮。

 三、“都江堰三角法則”的做法

在貫徹“都江堰三角法則”的過程中,五局始終圍繞以人為本的核心思想,根據企業實際情況,大膽創新,從內外三角對應的三個方面入手做了大量富有成效的實踐工作。

1、 創新機制,堅持“疏導是根本”。“都江堰三角法則”內三角右邊“機制”指向外三角左邊“疏導是根本”,解決的是“怎么樣干”的問題。五局將“疏導”思想貫穿人力資源管理全過程,著力打造五大機制。

1)創新引導機制,重組業務流程,確保職責牽引軌道暢通。通過組織結構設計的方式裁減管理層級,形成“局-公司-項目部”三級扁平化的組織體系,提高了工作效率;運用崗位體系設計的方式,根據實際需要進行組織機構設置和定編定員,確保各崗位職責清晰、權責對等;通過實行法人管項目的方式,構建授權與分權相結合的項目管理模式。

2)創新激勵機制,構建“四三五”激勵體系,確保職業發展通道暢通。“四三五”激勵體系是指四大職業通道(行政管理系列、專業技術系列、項目經理系列、工勤技師系列),三大晉升梯子(一是崗位級別分為四大系列23個類別;二是職務職別,共十一級;三是工資級別,共1976檔),五大工資單元(崗位工資、津補貼、保險福利、效益工資、專項獎勵)。“四三五“激勵體系的實施,使員工行有方向,干有目標,為員工提供暢通的職業生涯發展渠道。

3)創新競爭機制,堅持“三公”原則 ,確保任用渠道暢通。在競爭機制建設方面,五局堅持“公開、公平、公正”的原則,通過科學招聘管理、分類用工管理、競聘上崗等方式,確保員工進出及任用渠道暢通。

4)創新約束機制,嚴格績效考核,確保退出通道暢通。五局將重獎和嚴懲相結合,著力打造“金條加老虎”的績效管理機制,并營造以績效為導向的管理氛圍,實現干部能上能下,通過獎懲分明的約束機制,在下屬單位和員工中有效傳遞壓力和動力,在全局建立起全面拉網式的、立體交叉式的考核體系

5)創新執行機制,推行信息化管理,確保政令傳導暢通。五局在內部大力倡導執行力文化,要求企業各個層面各司其責,“做正確的事、正確地做事、把事做正確”,確保全局上下步調一致、反應快速、政令暢通,最終保障企業目標達成。

2、提升員工素質,人人皆可成才。“都江堰三角法則”內三角左邊“素質”指向外三角左邊“人人皆可成才”,解決的是“會不會干”的問題。五局重視對員工的培養和配置,努力在合適的時間,用合適的方法,對合適的人,進行合適的培養,放到合適的崗位,促使人人都可以成才。

1)注重相馬,“七成定律”發現人才。五局提出人才觀念七成定律,從看人、知人、用人、管人、做人、容人上加以應用。

2)建設梯隊,青苗計劃提升人才。制定集人才的選、育、用、留為一體的員工培養體系-青苗計劃,建立新員工招聘的素質模型標準,運用科學的人才評價體系,選拔高校畢業生;通過導師帶徒、輪崗交流、青苗工程等方式不斷培養新員工的專業技能,提升綜合素質;制定后備干部選拔機制,并對后備干部實行優進拙退的動態管理。

3)精心培訓,信和學堂培育人才。培訓全員覆蓋,信和學堂作為五局的培訓中心,是員工持續學習、提升素質的載體和平臺,為五局持續發展提供思想和理念支撐和人才支持。信和學堂通過不斷創新培訓形式,豐富培訓內容,擴大講師隊伍,開發精品課程等方式,為員工提供豐富的學習資源。

4)提升境界,學習型企業熏陶人才。企業之間的競爭就是學習力的競爭,為了企業的永續發展,五局承擔起了帶領員工學習成長的責任,連續十年,堅持開展“一年推薦一本書”的活動,努力營造企業內學習氛圍。

3、統一目標,追求團隊永恒。都江堰三角法則內三角頂邊“目標”對應外三角底邊“團隊”,解決的是“為什么干”問題,體現人力資源管理目標要圍繞團隊確立,只有當員工都堅守相同使命,秉承相同價值觀,朝著共同目標努力,才能形成無堅不摧的戰斗力,企業團隊才能實現永恒。

1)目標愿景凝聚團隊。五局確立由企業使命、企業宗旨、企業戰略思路、戰略目標、管理方針等一整套相互聯系相互補充的目標體系,總體愿景是“把五局建設成為‘社會尊敬、員工自豪’的現代化建筑地產集團企業,成為全國一流的房屋建筑施工總承包商、全國一流的基礎設施專業營造商、全國一流的房地產品牌發展商”

2)兼容并蓄打造團隊。五局注重把秉性各異、個性互補的人們團結在一起,在團隊內部之間,堅持“和而不同”,實現差異化管理,讓每個成員各盡其能。

3)樹立榜樣引導團隊。在企業外部,五行對標管理,學習同業的先進做法,引導團隊向更高層次邁進。在企業內部,通過打造名人、名品、名企形成你追我趕、生機勃勃的發展局面。

4)信和文化建設團隊。在團隊建設上,用文化的力量塑造團隊共同的價值觀,將企業目標灌輸到每個員工,使員工自覺服從和信任團隊。

四、 “都江堰三角法則”運行的成效

1.科學先進的人力資源管理體系逐步形成。在“都江堰三角法則”的指引下,企業人力資源管理落后的局面完全改觀,實現了由人事管理向戰略導向的現代人力資源管理體系轉變,建立起了科學、公平、公正的考核制度,實現了人員能進能出(八年時間引進員工10000人,流出員工7000人)、干部能上能下(五局中層以上干部崗位183個,提拔、降職、免職、交流863人次)、收入能增能減(崗變薪變、績效定薪)。

2.人才隊伍結構大大優化,人員成長大大加快。通過運用“都江堰三角法則”,企業人才隊伍結構大大優化,呈現專業化、知識化、年輕化的趨勢。員工平均年齡從37.1歲下降到32歲,大專以上學歷人員從35%提高到84.7%,管理人員從54%提高到96.5%,員工隊伍結構呈“V”型變化 (如圖)。


3.企業競爭力與凝聚力顯著增強。“都江堰三角法則”在五局的成功運用,有效促進了企業在各方面的均衡發展,在財務指標高速成長的同時,五局的經營結構、組織結構、隊伍結構、市場布局、體制機制、企業文化、社會信譽等非財務因素也發生了重大的良性變化,企業運營品質大為提升。

 

 



 

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